РУEN

Управление аудитом и обучением

Эффективная работа супервизоров достигается с помощью мобильного рабочего места (на КПК). Для решения задач аудита, контроля и обучения система управления взаимоотношениями с клиентами предоставляет следующие функциональные возможности:

  • выполнение совместных и индивидуальных контрольных визитов к клиентам;
  • заполнение установленных форм контроля подчиненных;
  • проведение полевого обучения подчиненных и регистрация результатов проводимого обучения;
  • оперативный доступ к информации, поступившей от подчиненных (торговых представителей), с применением мобильных или стационарных рабочих мест;
  • назначение заданий подчиненным и контроль своевременного исполнения поставленных задач.

Ниже на рисунке приведён пример экрана отчета со сводными результатами полевого обучения.

 

 

Эффект от внедрения функций управления аудитом и обучением:

  • повышение мобильности менеджера;
  • оперативный доступ к требуемой информации непосредственно в процессе полевой работы;
  • эффективный инструмент для проведения совместного обучения новых сотрудников и повышения квалификации сотрудников;
  • возможность просмотра отчетов о работе подчиненных вне офиса;
  • возможность назначать и контролировать исполнение индивидуальных заданий конкретным исполнителям;
  • ликвидация бумажных форм отчетности.